住宿全流程
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1.咨询预订
入住前,顾客咨询、预订服务,如电话、手机App等多渠道需求,可交由酒店前台和手机端的智能员工处理、不需要人工参与。
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2.行程确认
入住前,前台进行的到店确认、催缴房费,可通过接入AI服务交由智能前台进行电话确认。
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3.入住登记
到店时,酒店大厅的迎宾、引导、入住办理工作,可由门店机器人处理。
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4.入住体验
入住期间,可通过智能助手语音控制客房设备、呼叫酒店服务、体验影音娱乐等,随心所欲、开口即享智慧住宿服务。
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5.退续服务
离店前,前台进行的电话催退、续房提醒,可由智能前台完成;
离店时,退房办理可在门店机器人上实现快速离店。 -
6.住后触达
住宿后,可通过多渠道的智能应用,进行满意度回访和服务触达等。
产品列表
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酒店虚拟前台
智能接打电话 提升客房周转
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智能机器人
迎宾服务 客需送物
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智能客房助手
多种形态 深度自定义
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移动端AI助手
语音交互 直达需求
合作酒店